智能客服系统：深度洞察用户，AI驱动服务
一站式智能客服解决方案，从用户行为追踪到AI自动回复，从知识库管理到多端客服支持，全面提升客户服务效率与体验。
用户行为追踪
记录访问路径，识别用户意图
DeepSeek集成
一键配置智能客服，AI驱动回复
多模态知识库
图片、文件、链接全面支持
多端客服支持
手机端、Mac、Windows端全面覆盖
核心功能
全面覆盖智能客服的各个环节，打造高效客户服务体系
01
用户行为追踪与识别
深度记录用户在网站中的访问路径，智能识别用户意图和需求，为个性化服务提供数据支持。
- 访问路径记录：完整追踪用户在网站中的每一步操作
- 用户意图识别：基于行为分析预测用户需求
- 实时数据看板：可视化展示用户行为数据
- 个性化推荐：根据用户行为提供精准服务
02
一键配置DeepSeek智能客服
轻松集成业界领先的DeepSeek大模型，无需复杂配置即可获得强大的AI对话能力。
- 一键启用：简单设置即可接入DeepSeek API
- 智能对话：自然语言处理，理解复杂问题
- 多轮对话：上下文记忆，连贯对话体验
- 性能优化：响应速度快，支持高并发
03
多模态知识库配置
支持图片、文件、链接等多种格式的知识库，让AI客服拥有更丰富的知识储备。
- 图片知识库：支持图片上传与标签管理
- 文件支持：PDF、Word、Excel、TXT等格式
- 网页抓取：自动抓取链接内容，转化为知识
- 智能分类：自动识别内容，智能分类管理
04
全方位客服配置
从自动回复到界面定制，从AI优化到数据管理，提供全面的客服配置选项。
1
自动欢迎语 自定义首次接触时的欢迎消息，提升用户体验。
2
自动回复设置 设置离线/忙碌时的自动回复，确保服务连续性。
3
悬浮窗定制 调整尺寸、位置、颜色，完美匹配品牌风格。
4
AI提示词优化 定制AI回复风格，确保回答符合品牌调性。
5
知识库标签管理 为知识库内容打标签，提高检索准确率。
6
本地化部署 支持私有服务器部署，确保数据安全。
05
多端客服管理支持
客服管理端全面支持手机端和Mac端，让客服人员随时随地处理客户咨询。
- 移动端优化：专为手机屏幕设计的客服管理界面
- Mac原生应用：提供macOS原生应用，系统级通知支持
- 实时同步：多端数据实时同步，无缝切换设备
- 离线支持：网络中断时仍可查看历史记录
系统核心优势
为什么选择我们的智能客服系统？
快速部署
快速完成基础配置，立即投入使用，无需复杂技术准备。
数据安全
支持本地化部署，确保敏感数据完全掌握在企业内部。
智能高效
AI驱动自动回复，减少人工工作量，提升服务效率。
全面覆盖
从用户洞察到客服管理，功能全面覆盖客服全流程。